Гостиница «Импульс»

1. ОБЩИЕПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила проживания (далее – Правила) в Гостинице «Импульс» (далее — Гостиница) разработаны на основании Гражданского кодекса РФ, Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» и Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853, и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг и иных дополнительных и сопутствующих услуг (далее при совместном упоминании – гостиничные услуги).

Гостиница предназначен для временного проживания Гостей на срок, согласованный с Гостиницей. Режим работы Гостиницы – круглосуточный. 

Настоящие Правила являются публичной офертой Гостиницы в адрес неограниченного круга потребителей, заинтересованных в приобретении гостиничных услуг.

Настоящие Правила размещены в Службе приема и размещения и на официальном сайте МБУ ТГО «Спорт-сервис» https://талспорт.рф/

2. ОСНОВНЫЕПОНЯТИЯ

Гостиница – Гостиница «Импульс» расположена по адресу: Свердловская область, город Талица, улица Советская, д. 65 корпус 3 (1 этаж)

МБУ ТГО «Спорт-сервис»  ОГРН 1026602235153

ИНН/КПП 6654008760/663301001

ВсоответствиисгосударственнойсистемойклассификацииГостинице «Импульс» присвоена категорияодна звезда (Свидетельство о присвоении гостинице категории № 66/АА-39-699-2022выданоаккредитованнойорганизациейОбщество с ограниченной ответственностью «Уральский центр экспертизы услуг»06.07.2022г.

Гость (потребитель) – гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Услуги Гостиницы — это услуги временного проживания Гостей, бытовые услуги, оказываемые Гостиницей, стоимость которых включена в стоимость проживания в Гостинице;

Дополнительные услуги Гостиницы — это иные услуги, оказываемые Гостиницей на возмездной основе, стоимость которых не включена в стоимость проживания в Гостинице, перечень которых определяется исполнителем;

Служба приёма и размещения – это служба портье, расположенная на первом

этаже Гостиницы и занимающаяся бронированием номеров в Гостинице приёмом, регистрацией и расселением Гостей;

Бронирование – предварительный заказ мест и/или номеров, услуг и дополнительных услуг в Гостинице Гостем (потребителем);

Расчетный час – время, установленное Гостиницей для заезда и выезда Гостей (потребителей);

время заезда – 14 часов 00 минут по местному времени; время выезда – 12 часов 00 минут по местному времени;

Гостиничные сутки – основная единица измерения периода проживания в Гостинице, начало гостиничных суток (время заезда) – 14:00, окончание гостиничных суток (время выезда) – 12:00;

Публичная оферта – это адресованное неограниченному кругу лиц, заинтересованных в приобретении гостиничных услуг, предложение Гостиницы заключить договор на предоставление гостиничных услуг;

Акцепт – это согласие лица, заинтересованного в приобретении им гостиничных услуг заключить договор на предоставление гостиничных услуг;

Посетители – это лица, не проживающие в Гостинице, но имеющие право по приглашению проживающего пребывать в номере Гостя с 08.00 до 22.00 часов.

Прейскурант–систематизированный перечень услуг по проживанию с указанием цен и кратких характеристик типов номеров, расположенный на официальном сайте МБУ ТГО «Спорт-сервис» https://талспорт.рф/, а также в Службе приема и размещения Гостиницы. В Гостинице действует динамическое ценообразование.

3. ПОРЯДОКИУСЛОВИЯБРОНИРОВАНИЯ

Гостиница обязана заключать договор на предоставление гостиничных услуг с Гостем путем составления документа, подписанного в двухстороннем порядке, или путем принятия Службой приема и размещения запроса на бронирование номеров, в том числе посредством почтового, факсимильной, телефонного вида связи, а также через Интернет по электронной почте, а также через каналы бронирования.

Договор на предоставление гостиничных услуг считается заключенным с момента подписания его сторонами либо после совершения Гостем действий по оплате обеспечительного платежа в размере 100% от стоимости гостиничных услуг через Службу приема и размещения наличным платежом или банковской картой, на основании полученных счета на оплату и письменного подтверждения брони, а также при оплате на каналах бронирования с помощью Интернет- эквайринга.

В случае неисполнения денежных обязательств, в том числе обязанностей по возмещению убытков или оплате неустойки в случае нарушения договора, и обязательств, обеспечительный платеж удерживается Гостиницей и засчитывается в счет исполнения соответствующего обязательства.

По окончании оказания гостиничных услуг Обеспечительный платеж засчитывается в стоимость оказанных Гостиницей услуг.

Гость вправе произвести оплату гостиничных услуг в полном объеме до момента их предоставления через Службу приема и размещения наличным платежом или банковской картой, либо на основании полученного счета на оплату и письменного подтверждения брони, а также при оплате на каналах бронирования с помощью Интернет- эквайринга. В этом случае оплата обеспечительного платежа не требуется.

При совершении действий по оформлению запроса на бронирование номеров, или непосредственно при оформлении поселения в номер в Службе приема и размещения, Гость тем самым подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами проживания, Правилами пожарной безопасности, а также согласен с условиями предоставления гостиничных и сопутствующих услуг Гостиницей, дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с п. 4ст. 9 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ путем предоставления копии паспорта или иного документа, подтверждающего личность (перечень утвержден п. 19 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г №1853), с личной подписью, не возражает против получения информации о привилегиях и ценовых предложениях Гостиницы.

При заключении договора Гость самостоятельно ознакамливается с настоящими Правилами, размещенными в Службе приема и размещения или на официальном сайте МБУ ТГО «Спорт-сервис» https://талспорт.рф/ 

Телефоны службы приема и размещения: Тел.: + 7 /34371/ 2-42-15

Прейскурант Гостиницы содержит информацию о ценах и категориях номеров, размещен в Службе приема и размещения Гостиницы Службе приема и размещения или на официальном сайте МБУ ТГО «Спорт-сервис» https://талспорт.рф/.

Гостиница имеет право устанавливать цены и тарифы, применять систему скидок на все услуги, которые оказываются Гостю, за исключением тех, на которые распространяется государственное регулирование цен и тарифов.

Стоимость проживания, дополнительных услуг устанавливается Гостиницей самостоятельно. Гостиница определяет перечень услуг, которые входят в цену номера, а также сроки их предоставления.

Бронирование номера в Гостинице возможно по одному из двух вариантов: гарантированному и негарантированному бронированию. Гостиница оставляет за собой право устанавливать периоды, бронирование на которые может быть произведено только по гарантированному типу.

При бронировании, размещении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остаётся за Службой приёма и размещения Гостиницы.

Бронирование считается подтверждённым после письменного подтверждения от Службы бронирования Гостиницы по электронной почте или факсу и получения уникального номера брони.

Гарантированное бронирование – осуществляется следующими способами:

• производится по предварительному запросу Гостя только через сайт Гостиницы при внесении им обеспечительного платежа в размере 100% от стоимости гостиничных услуг за весь период проживания в Гостинице. В случае, если Гость при гарантированном бронировании не воспользовался услугой проживания в Гостинице в указанный день заезда либо опоздал, с него взимается плата за фактический простой номера – за первые сутки.
• производится по предварительному запросу Гостя через системы онлайн бронирования при указании в заявке на гарантированное бронирование данных банковской карты Гостя с предоставлением Отелю права на предварительную авторизацию на карте суммы в размере 100% от стоимости первых суток проживания и последующим внесением им оплаты за услуги Гостиницы (обеспечительного платежа) при регистрации заселения как с использованием предавторизованных на банковской карте средств (при предъявлении карты), так и с возможностью отмены Гостиницей предварительной авторизации и внесения Гостем 100% оплаты за услуги Гостиницы (обеспечительного платежа) любым другим удобным ему способом. Предавторизация на банковской карте Гостя суммы в размере стоимости услуг за первые сутки проживания, при гарантированном бронировании, гарантирует Гостю наличие номера с 14:00 до 12:00 часов следующих суток при любом времени заезда. В случае если Гость, при гарантированном бронировании, не воспользовался услугой проживания в Гостинице в указанный день заезда, либо опоздал и не аннулировал бронирование письменно не позднее, чем за 24 часа до даты заезда (14:00), предавторизованная на его банковской карте сумма списывается и удерживается Гостиницей в качестве платы за фактический простой номера – за первые сутки.

Опозданием считается неприбытие Гостя по истечении 2 (двух) часов после заявленного им при бронировании времени поселения.

Аннулировать бронирование Гость может только путем направления письменного обращения по электронной почте gostinitsa.impuls@bk.ru 

Запрос на гарантированное бронирование в обязательном порядке должен содержать полные имена всех Гостей, которым будут оказаны услуги Гостиницы по данной заявке.

Изменение имён Гостей возможно не менее чем за 24 часа до планируемого заезда:

• При бронировании через компанию-контрагента (туристическую фирму, корпоративного клиента) – путем направления контрагентом официального запроса установленной договором формы на внесение изменений в заявку;
• При бронировании через системы онлайн бронирования – путем направления письменного обращения через «личный кабинет» на сайте онлайн бронирования.

Изменение имён Гостей считается подтвержденным и учтенным в заявке на гарантированное бронирование только после письменного подтверждения его Службой бронирования Гостиницы по электронной почте или через личный кабинет заказчика на сайте онлайн бронирования.

При отсутствии или несвоевременности направления запроса на изменение имён Гостей, а также направлении запроса в форме, отличной от вышеуказанных, Гостиница вправе отказать в оказании услуг Гостям, не указанным в первоначальном запросе на бронирование, что не освобождает заказчика от оплаты штрафных санкций, предусмотренных настоящими правилами предоставления гарантированного бронирования.

Негарантированное бронирование – производится по предварительному запросу Гостя в Службу бронирования без внесения обеспечительного платежа. Гостиница имеет право отменить негарантированное бронирование в случае, если обеспечительный платеж или стоимость проживания не поступили до времени заезда, указанного при бронировании или в любое время при отсутствии свободных мест.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ

Размещение Гостя в Гостинице осуществляется только после оплаты обеспечительного платежа в размере 100% от стоимости гостиничных услуг или, по желанию Гостя, при внесении 100% оплаты услуг за весь период проживания в Гостинице и только при предоставлении работнику службы приёма и размещения удостоверяющего личность документа, согласно перечню, утвержденному п. 19 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.112020 г №1853.

Размещение Гостя по гарантированным заявкам осуществляется при полном совпадении информации, указанной в заявке (изменениях к заявке) с личными данными Гостя. В случае если данные Гостя не совпадают с гарантированной заявкой, размещение Гостя осуществляется по свободному поселению с внесением Гостем обеспечительного платежа за услуги Гостиницы при поселении.

При поселении Гостя в Гостиница без предварительного бронирования:

5. в случае, если заезд Гостя оформляется после 00:01, а выезд планируется до 12:00 этих же календарных суток, поселение Гостя осуществляется на текущие гостиничные сутки (с 12:00 предыдущих календарных суток и до 12:00 текущих календарных суток);
6. в случае, если заезд Гостя оформляется после 00:01, а выезд планируется после 12:00 этих же календарных суток, поселение Гостя осуществляется со следующих гостиничных суток (с 12:00 текущих календарных суток и до 12:00 следующих календарных суток), при этом:

• при выезде Гостя до 23:59 текущих календарных суток доплата за раннее поселение не взимается;
• при выезде Гостя на следующие или последующие календарные сутки с Гостя взимается доплата за раннее (00:01 – 11:59) поселение в соответствии с правилами предоставления и оплаты услуги «ранний заезд».

Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации». Согласно п. 14 Постановления регистрация гражданина по месту пребывания в Гостинице производится по прибытии такого гражданина администрацией Гостиницы на основании документов, удостоверяющих личность.

На основании Приказа ФМС России от 31 декабря 2017 г. N 984 «Об утверждении административного регламента министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации» документами, удостоверяющими личность граждан Российской Федерации, необходимыми для осуществления регистрационного учета, являются (оригиналы документов):

1. Оригинал паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
2. Оригинал свидетельства о рождении — для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
3. Оригинал паспорта удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации.

На основании указанного выше Приказа ФМС России служебные удостоверения не являются документами, удостоверяющими личность граждан Российской Федерации, необходимыми для осуществления регистрационного учета.

Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», п. п. 25, 27-30 Приказ МВД России от 30.07.2019 N 514 (ред. от 24.03.2020) «Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по осуществлению миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, форм заявления иностранного гражданина или лица без гражданства о регистрации по месту жительства, уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания, отметок о регистрации (снятии с регистрации) иностранного гражданина или лица без гражданства по месту жительства, отметок о подтверждении выполнения принимающей стороной и иностранным гражданином или лицом без гражданства действий, необходимых для его постановки на учет по месту пребывания, проставляемых, в том числе, многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг».

Дополнительную информацию о перечне документов, удостоверяющих личность, по которым производится размещение в Гостинице, порядке постановки граждан Российской Федерации и иностранных граждан и лиц без гражданства на учет по месту пребывания в Гостинице, можно получить в Отделение по вопросам миграции отдела Министерства внутренних дел России по Талицкому району, расположенном по адресу: 623640, Свердловская область, г. Талица, ул. Крупской, 20. Телефон дежурной части: (34371)2-13-86

Прокуратура Талицкого района: улица Фрунзе, 6А, Талица, Свердловская область, 623640, тел.: +7 (34371) 2-16-91 / +7 (34371) 2-56-96

ПОСЕЛЕНИЕ ДЕТЕЙ

За проживание в Гостинице детей до 2 (двух) лет включительно (при семейном размещении) плата не взимается.

За проживание в Гостинице детей от 3 (трех) лет до 16 (шестнадцати) лет включительно (при семейном размещении) плата взимается согласно действующему в Гостинице Прейскуранту (по запросу предоставляется раскладная кровать).

В Гостинице запрещено совместное проживание в одном номере лиц, не достигших 18-летнего возраста, с лицами, достигшими 18-летнего возраста, при условии, если данные лица не находятся в родственных отношениях. В случае нарушения данного положения Правил проживания в Гостинице, администрация Гостиницы не несет ответственности за возможные последствия действий проживающих лиц. Ответственность за возможные последствия действий проживающих лиц в полном объеме возлагается на лицо, достигшее 18-летнего возраста.

В Гостинице разрешено совместное проживание в одном номере лиц, не достигших 18-летнего возраста, с лицами, достигшими 18-летнего возраста, при условии, если данные лица находятся в родственных отношениях, а именно ребенок с матерью, отцом, опекуном, попечителем, представителем органа опеки и попечительства.

В Гостинице разрешено совместное проживание в одном номере лиц, не достигших 18-летнего возраста, с лицами, достигшими 18-летнего возраста при условии, если данные лица не находятся в родственных отношениях в случае:

• с письменного разрешения матери, отца, опекуна, попечителя;
• с письменного разрешения органа опеки и попечительства.

Регистрация в Гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) оригинала согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления оригинала согласия законных представителей (одного из них).

7. ОПЛАТАПРОЖИВАНИЯ

Оплата услуг в Гостинице производится за наличный расчет, банковскими картами (Visa, MasterCard, МИР) или по безналичному расчету банковским переводом, а также при оплате на каналах бронирования с помощью Интернет- эквайринга согласно Прейскуранту цен, действующему на дату подтверждения бронирования. Стоимость проживания без НДС.

Оплата услуг Гостиницы по банковской карте может быть произведена:

• держателем карты за услуги Гостиницы, оказанные лично ему;
• держателем карты за услуги Гостиницы, оказанные третьему лицу, при предъявлении держателем карты ксерокопии паспорта и заполнении «Согласия на оплату услуг Гостиницы по банковской карте» установленной в Гостинице формы,

Плата за размещение в Гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом с 14:00 часов текущих суток по местному времени до 12:00 часов следующих суток по местному времени.

При наличии свободного номера и с дополнительной почасовой оплатой. Оплата в Гостинице осуществляется следующим образом:

Заезд в период с 00:00 до 14:00 оплачивается 50% суточной стоимости номера (т.е. половина);

Выезд в период с 12:01 оплачивается 50% суточной стоимости номера (т.е. половина).

Условие действует при наличии свободных мест.

Почасовая оплата проживания в Гостинице не предусмотрена.

По истечении оплаченного срока проживания Гость обязан освободить номер не позднее 12:00 или продлить срок проживания в номере. В случае несвоевременного освобождения номера Гостем, администрация Гостиницы вправе произвести выселение Гостя без его участия.

ПРОДЛЕНИЕСРОКА ПРОЖИВАНИЯ

При необходимости продления номера Гость может обратиться в Службу приема и размещения Гостиницы не позднее 10:00 часов по местному времени. При наличии свободных мест в Гостинице срок проживания может быть продлен. Стоимость продления рассчитывается в соответствии с прейскурантом цен, установленным на момент обращения Гостя с запросом на продление.

При продлении номера менее чем на сутки:

до 23.59 часов – взимается плата в размере 50 % от стоимости текущих суток проживания.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

В случае неудовлетворения качеством оказываемых услуг, Гость вправе в течение 30 минут с момента заезда, отказаться от предоставляемых услуг. В этом случае:

• при негарантированном бронировании, Гостиница возвращает Гостю оплаченные на момент заезда денежные средства в полном объеме;
• при гарантированном бронировании, Гостиница возвращает Гостю оплаченные на момент заезда денежные средства за вычетом платы за одни сутки.

В случае если Гость сократил свое пребывание в Гостинице, возврат денежных средств производится за оплаченные, но неиспользованные сутки, при условии соблюдения расчетного часа.

При досрочном выезде Гостя, заказавшего услуги Гостиницы через системы онлайн бронирования по специальной сниженной цене (условия предоставления которой не позволяет Гостю менять или сокращать сроки проживания), возврат средств за оплаченные, но не оказанные услуги не производится. Основанием для отказа в возврате является договор публичной оферты между Гостем и Агентством онлайн бронирования.).

По правилам Гостиницы возврат денежных средств производится в той же форме, в которой производилась оплата услуг Гостиницы.

Для осуществления возврата денежных средств, оплаченных наличными или по банковской карте в Гостинице, Гость должен обратиться к портье Службы приема и размещения с заявлением, в котором указывается общий период запланированного проживания, период фактического проживания, форма и размер внесенной оплаты и сумма, подлежащая возврату. К заявлению Гость должен приложить ксерокопию паспорта.

Возврат денежных средств, оплаченных по банковской карте производится на основании заявления, написанного держателем карты собственноручно и при предъявлении им удостоверяющего личность документа.

Возврат денежных средств, при наличии у Гостя чека первоначальной оплаты, производится круглосуточно по факту обращения Гостя.

В случае отсутствия чека возврат производится на основании п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей», при наличии на заявлении Гостя визы Руководителя МБУ ТГО «Спорт-сервис» и в рабочие дни с 08:00 часов до 17:00 часов по местному времени.

Для возврата денежных средств, оплаченных Гостем с использованием интернет- эквайринга или банковским переводом на расчетный счет, Гость должен обратиться к портье Службы приема и размещения с заявлением, в котором указывается общий период запланированного проживания, период фактического проживания, форма, дата и размер оплаты, сумма, подлежащая возврату и реквизиты, по которым необходимо произвести возврат денежных средств. К заявлению Гость должен приложить ксерокопию паспорта и документ, подтверждающий оплату (платежное поручение, банковская выписка и пр.). Возврат денежных средств, в данном случае, производится в течение 10-х рабочих дней на указанные Гостем реквизиты.

8. УСЛУГИГОСТИНИЦЫ

В Гостинице предоставляются услуги, стоимость которых включена в стоимость проживания:

• Высокоскоростной Wi-Fi.
• Ежедневная уборка номеров.
• Пользование аптечкой.
• Звонок побудка (по запросу).
• Вызов скорой медицинской помощи (по запросу).
• Смена постельного белья и полотенец через четыре ночи проживания (в номерах категории «VIP» смена постельного белья производится через две ночи проживания).
• Пользование гладильной комнатой.
• Услуги парковки. (при наличии свободных мест).

В Гостинице предоставляются дополнительные услуги, стоимость которых не включена в стоимость проживания:

• Копирование, распечатка документов.

9. ПРАВАИ ОБЯЗАННОСТИГОСТЕЙГОСТИНИЦЫ Гостьвправе:

• Пользоваться всеми услугами Гостиницы.
• Получать полную и достоверную информацию о часах работы Гостиницы, стоимости и перечне оказываемых услуг и дополнительных услуг, производить предварительный заказ услуг.
• Приглашать посетителей в свой номер с 08:00 до 22:00 часов, предварительно уведомив Администратора. Если посетители остаются в номере Гостя после 22:00 часов, проживающий Гость обязан зарегистрировать посетителей в Службе приема и размещения и, при необходимости, произвести доплату за проживание на дополнительном месте. В случае неисполнения Гостем обязанности по регистрации посетителя в Службе приема и размещения, ответственность за действия посетителя в полном объеме несет Гость.
• Обращаться к сотрудникам Службы приема и размещения по вопросам качества оказанных услуг, оставлять отзывы и предложения в Книге отзывов и предложений, которая находится в Службе приема и размещения.

Гость обязан:

• Соблюдать Правила проживания и предоставления услуг.
• Уважать права других Гостей Гостиницы.
• Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления спиртных напитков и нецензурных выражений в общественных зонах Гостиницы.
• Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Гостиницы и регламенты их работы.
• Оплачивать счета за оказанные услуги Гостиницы в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
• Беречь имущество Гостиницы. В случае утраты или повреждения имущества Гость возмещает ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется и оплачивается согласно Прейскуранта на утрату и повреждения имущества Гостиницы. В случае неисполнения настоящих правил проживания юридическим лицом, от имени которого заключен договор на оказание гостиничных и сопутствующих услуг Гостиницы, ответственность в полном объеме возлагается на Гостя.
• Соблюдать правила пожарной безопасности и пользования электроприборами в номере, меры по сохранности жизни и здоровья.
• Закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и электроприборы, освобождать номер по истечении срока проживания, при выезде сдать ключ от номера Администратору Службы приема и размещения.
• Соблюдать установленный в Гостинице «режим тишины». Воздержаться от использования в общественных местах Гостиницы портативных колонок, аудиосистем и переносных музыкальных центров.
• Соблюдать действующие требования и рекомендации Роспотребнадзора. При регистрации заселения в Гостиница, Гость (лица, совместно с ним проживающие в номере) обязуются, на стойке приема и размещения, ознакомиться и дать свое согласие на выполнение всех требований и рекомендаций Роспотребнадзора, путем подписания «Информационного письма о дополнительных мерах по снижению рисков завоза и распространения коронавирусной инфекции».
• Для сохранения здоровья, обеспечения безопасности пребывания Гостей в Гостинице и предотвращения рисков возникновения коронавирусной инфекции и/или инфекционных и/или вирусных заболеваний на территории Гостиницы, Гость подтверждает и гарантирует, что за последние 14 календарных дней до даты заезда в Гостиница, коронавирусной инфекции и/или простудных и/или инфекционных и/или вирусных заболеваний у Гостя (лиц, совместно с ним проживающих) выявлено не было, в контакте с заболевшими коронавирусной инфекцией и/или инфекционными и/или вирусными заболеваниями Гость (лица, совместно с ним проживающие) не были.
• В случае выявления у Гостя (лиц, совместно с ним проживающих в номере), в период проживания в Гостинице, коронавирусной инфекции и/или простудного и/или инфекционного и/или вирусного заболевания, Гость (лица, совместно с ним проживающие в номере) обязуются строго соблюдать все рекомендации и требования Роспотребнадзора и/или медицинского учреждения. В случае помещения, в соответствии с предписанием Роспотребнадзора и/или рекомендациями медицинского учреждения, Гостя (лиц, совместно с ним проживающие в номере) на изоляцию, с запрещением покидать номер, договор на оказание гостиничных услуг считается исполненным со стороны Гостиницы надлежащим образом, ответственность за ограничения, наложенные предписанием Роспотребнадзора и/или рекомендациями медицинского учреждения Гостиница перед Гостем (лицами, совместно с ним проживающими в номере) не несет. В случае помещения Гостя (лиц, совместно с ним проживающих в номере) на изоляцию, Гость обязуется компенсировать Гостинице все понесенные Гостиницей расходы связанные с исполнением Гостем (лицами, совместно с ним проживающими в номере) предписания Роспотребнадзора и/или рекомендаций медицинского учреждения на срок указанный в предписании Роспотребнадзора и/или рекомендациях медицинского учреждения.

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТИНИЦЫ. Гостиница обязан:

• Своевременно, качественно и в полном объеме предоставлять Гостям услуги.
• Информировать Гостей о предоставляемых услугах и дополнительных услугах Гостиницы, форме и порядке их оплаты.
• Обеспечить полное соответствие предоставляемых услуг Гостиницы санитарно- эпидемиологическим нормам и правилам.
• Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях Гостиницы.
• Своевременно реагировать на просьбы Гостей, принимая меры по устранению аварий и поломок в номерах Гостиницы в кратчайшие сроки (в случае невозможности устранения аварии или поломки в номере в кратчайшие сроки, администрация предлагает Гостю другой номер, но не ниже оплаченной категории).
• Гостиница, в случае судебной доказанности виновности Гостиницы, отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей Гостей, внесенных в Гостиница, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей в соответствии с нормами действующего законодательства (ст. 925 ГК РФ).
• Внесенной в Гостиницу считается вещь, вверенная работникам Гостиницы, либо вещь, помещенная в номере Гостиницы или ином предназначенном для этого месте.
• Гостиница отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя при условии, если они были приняты Гостиницей на хранение.
• Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации Гостиницы. В противном случае Гостиница освобождается от ответственности за не сохранность вещей.
• В случае обнаружения забытых вещей Гостями, немедленно уведомить об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны,
• Гостиница отвечает за причинение вреда здоровью в случае судебного доказывания наличия причинно-следственной связи нарушения норм безопасности Гостиницы и вреда здоровью Гостя или посетителя Гостиницы.
• Гостиница информирует Гостей, что в целях безопасности ведется видеонаблюдение в помещениях Гостиницы за исключением номеров, туалетных и душевых кабин.
• Предоставить по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится в Службе приема и размещения Гостиницы.
• Гостиница оказывает Гостю услуги в соответствии с действующими рекомендациями и требованиями Роспотребнадзора.

Гостиница вправе:

• Сотрудники Гостиницы вправе входить в номер для проведения уборки, смены белья, проверки систем отопления, электроснабжения, кондиционирования или устранения неполадок в их функционировании, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил.
• В случае истечения срока проживания Гостя в Гостинице и его отсутствии по месту проживания более 1 часа без оплаты, самостоятельно освободить номер от вещей Гостя, создав комиссию из представителей, Службы приема и размещения и Службы безопасности Гостиницы и сделав опись имущества Гостя.
• В целях улучшения качества предоставления услуг Гостям Гостиницы, производить запись телефонных разговоров.
• Проводить телефонный опрос о качестве предоставляемых услуг.
• При грубом нарушении Гостем настоящих Правил, Гостиница имеет право создать комиссию из представителей Службы приема и размещения и Службы безопасности Гостиницы и составить акт по данному нарушению и в случае необходимости пригласить сотрудников органов внутренних дел для выяснения всех обстоятельств.
• Досрочно выселить Гостя, если последний нарушает условия договора, злоупотребляет алкоголем и нарушает правила общественного порядка, при этом Гость возмещает Гостинице понесенные им расходы.

11. В ГОСТИНИЦЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Осуществлять профессиональную фото/видеосъемку без письменного разрешения директора МБУ ТГО «Спорт-сервис» в служебных помещениях, закрытых для общего доступа. Фото/видеосъемка может осуществляться в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 г. № 2124-1 «О средствах массовой информации»: журналистом при предъявлении пресс-карты в зонах общественного доступа, а именно: холлах, лифтах, номерном фонде Гостиницы, конференц- залах, залах ресторана.
• Передавать третьим лицам ключ от номера и карту Гостя во избежание хищений.
• Хранить в номере громоздкие вещи (ящики, коробки размером более 100х100х100 см должны храниться в комнате для багажа, в целях обеспечения удобства проведения уборки в номере, а также личной безопасности Гостей).
• Переставлять и передвигать мебель.
• В соответствии с требованиями Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗт

«Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курить на территории Гостиницы, в том числе номерах, балконах, а также в иных помещениях Гостиницы. Нарушение данного требования влечет за собой административную ответственность, предусмотренную ст. 6.24 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 г. № 195-ФЗ.

• Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, едкие, ядовитые, наркотические вещества и иные опасные предметы; гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию Гостиницы предоставить документы, удостоверяющие данное право.
• Во избежание нарушения норм общественного порядка, употреблять принесенные с собой спиртные или иные напитки, а также продукты питания в фойе, холлах, в конференц-залах.
• Умышленно загрязнять территорию Гостиницы.
• Выбрасывать из окон различные предметы, окурки и мусор.
• Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.
• Пребывание в номере незарегистрированных посетителей.
• В случае грубого нарушения правил поведения или правил пожарной безопасности со стороны Гостя администрация имеет право отказать Гостю в дальнейшем пребывании в Гостинице с обязательным составлением акта по данному нарушению и приглашением, при необходимости, сотрудников соответствующих органов.

Гостиница оставляет за собой право не предоставлять услуги проживания лицам, при возникновении подозрений, что данные лица находятся в алкогольном, наркотическом опьянении или под действием психотропных препаратов.

12. ПОЛИТИКА ГОСТИНИЦЫ ВОТНОШЕНИИ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ

Проживание в гостинице с животными не разрешается.

13. ЛЬГОТЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ НАРАЗМЕЩЕНИЕ В ГОСТИНИЦЕ

Вне очереди, при наличии свободных номеров в Гостинице размещаются:

• Герои России и Советского Союза.
• Участники Великой Отечественной Войны.
• Инвалиды первой, второй, третьей групп и лица, сопровождающие их.
• Гости с детьми до 2 (двух) лет (включительно).

14. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ В ГОСТИНИЦЕ

В случае возникновения спорных вопросов по качеству обслуживания Гость может решить их в дневное время с Директором МБУ ТГО «Спорт-сервис» лично либо по телефону +7/34371/2-42-15, в ночное время – с Администратором Службы приема и размещения.

В случае невозможности устранения выявленных недостатков, Гость вправе предъявить претензию в письменном виде с указанием замечания в «Книге отзывов и предложений», расположенной с внутренней стороны стойки Службы приема и размещения, либо оставить сообщение директору МБУ ТГО «Спорт-сервис» или посредством электронной почты gostinitsa.impuls@bk.ru 

С целью улучшения обслуживания и качества оказываемых Гостиницей услуг, Гостиница просит Гостей оставлять контактные данные для получения ответа со стороны Гостиницы (телефон, почтовый адрес или адрес электронной почты).

В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, Администрация Гостиницы и Гости Гостиницы руководствуются действующим законодательством РФ.

ПРЕЙСКУРАНТ имущества Гостиницы «ИМПУЛЬС»

Наименование	Стоимость (в т.ч. НДС)
Ведро мусорное	2 500,00
Выключатель одноклавишный	2 100,00
Выключатель двухклавишный	2 800,00
Газовый доводчик	1 500,00
Держатель туалетной бумаги	1 700,00
Душевая перегородка	20 000,00
Ершик с чашей	4 000,00
Зеркало в душ 2 000 * 700 мм	9 000,00
Зеркало в номер	10 150,00
Зеркало в прихожей	16 250,00
Зеркало над умывальником 700 * 650 мм	1 550,00
Картина	1 500,00
Ключ от ячейки камеры хранения	1 200,00
Кнопка инсталляции	15 000,00
Кресло	7 500,00
Кровать односпальная	29 200,00
Кровать двуспальная	36 150,00
Крышка для унитаза	4 900,00
Крышка тумбы прикроватной	850,00
Крючки стеллажа в прихожей	650,00
Лейка для душа	4 450,00
Наволочка	260,00
Наволочка «люкс»	300,00
Наматрацник двуспальный	9 000,00
Наматрацник односпальный	4 000,00
Натяжной потолок	2 500,00
Одеяло «люкс» силикон	7 500,00
Одеяло двуспальное силикон	6 000,00
Одеяло односпальное старого образца	300,00
Одеяло односпальное цветное	5 400,00
Пластиковая карточка для света	400,00
Плафон для светильника	5 000,00
Пододеяльник «люкс»	2 500,00
Пододеяльник двуспальный	2 000,00
Подушка	800,00
Покрывало «люкс»	12 000,00
Покрывало двуспальное	5 400,00
Покрывало односпальное	2 300,00
Полка	850,00
Полка для полотенец над инсталляцией	4 500,00
Полотенце банное	1 000,00
Полотенце для ног	500,00
Полотенце махровое	500,00
Полотно входной двери	50 000,00
Полотно двери в с/у	38 900,00
Посуда, столовые приборы (за единицу)	300,00
Простыня «люкс»	2 100,00
Простыня двуспальная	1 600,00
Простыня односпальная	1 100,00
Пульт для ТВ, кондиционера	2 500,00
Реллинг полки	600,00
Розетка	1 250,00
Ручка входной двери с электронным механизмом	30 000,00
Ручка с/у двери	6 000,00
Светильник над картинами в номере	2 200,00
Светильник над кроватью (в номерах 3-го, 4-го этажа)	3 000,00
Стакан с мыльницей	2 400,00
Стеклопакет оконной конструкции	20 850,00
Стеклянная полчка под зеркалом	1 800,00
Стол	3 200,00
Стол журнальный	10 450,00
Столешница 900 * 900 мм	15 000,00
Сушилка для белья	5 300,00
Телевизор	49 350,00
Телефон	3 500,00
Тюль	2 000,00
Тюль «люкс»	2 000,00
Угловая полка Ескала в душевой кабинке	1 500,00
Умывальник	6 400,00
Унитаз	14 200,00
Фен	6 950,00
Халат махровый	3 200,00
Часы настенные	10 000,00
Штора	3 500,00
Штора «люкс»	5 000,00
Электронный ключ от номера	400,00
Халат махровый для бассейна (серый)	3 500,00
Полотенце для бассейна (бирюзовое)	1 000,00
Детский халат-пончо	2 500,00
Ковровое покрытие 1ед.(1м.кв)	3 000,00